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深入健康和金融腹地,京东演绎攻城略地

  今年上半年,疫情进一步推动了国内医疗健康行业的数字化需求,京东健康在上半年的线上问诊量是去年的近六倍,同期收入同比增长76%。可见,需求庞大、政策加持、叠加…

  今年上半年,疫情进一步推动了国内医疗健康行业的数字化需求,京东健康在上半年的线上问诊量是去年的近六倍,同期收入同比增长76%。可见,需求庞大、政策加持、叠加疫情培育,2020年的互联网医疗回暖明显。

  最近,无论电梯间还是户外,都能看到京东健康的广告“首席健康管家”,广告战也是阵地战,广告的背后隐隐浮现出京东攻城略地抢占平台入口的图谋。

  而就在前段时间,宇间的电梯广告屏上已经刷满了徐峥代言的京东金融形象广告。当公众视线正被阿里与美团的战况吸引时,京东金融却横插出来抢占了一个战略身位。如今京东健康刷屏,可见京东还要向江湖坐馆的位子上更进一步。

  一、战略转型的两声礼炮

  最近这段时间,一众巨头深受环境和监管影响,中国互联网行业一片忧心忡忡。

  势头正猛的京东却是一个例外。12月初,京东健康在香港上市,首日上市收涨55.85%,报110港元,成交160.39亿港元,市值一度超过阿里健康。也成为蚂蚁暂缓上市后香港的最大型新股。

  尽管一些消息认为,疫情推高了互联网公司的估值,尤其健康产业。随着疫情消退,健康产业实际也会降温。但事实是,京东健康的市值在上市第五天后就突破了4000亿,甚至一度冲到6000亿港元,远超阿里健康与平安好医生的市值总和,而且市场似乎看不出它有多大的退潮迹象。

  此时人们才注意到,京东健康比想象中的要更强大,京东的来势汹汹其实是稳扎稳打深耕已久的必然。

  实际上,京东健康早在2019年5月正式宣布独立运营前,便在筹划打造一款能够真正切入家庭健康场景的产品。京东健康希望将自己占优的互联网医疗资源整合起来,提供给C端用户,帮助C端用户提升生活品质。

  大健康领域不单单只是一门生意,也不能只以盈利为导向,但盈利终归是企业的目标之一。京东健康虽出道晚,但相比于阿里健康和平安好医生,它却三家平台中最早盈利者。虽然京东健康在初期可以不计投入,但实际上从2017年开始,京东健康就已经实现盈利,并且盈利能力逐步提升。

  除了健康板块,另一个证明是金融板块。2018年京东金融升格为京东数科,随后一路延伸能力,将服务范围从京东集团电商平台的客户扩展至金融机构、商户及企业、政府及其它等三类客户,形成了京东特色的金融服务和科技服务供应链。

  相比单纯的流量优势,京东数科拥有护城河,其金融业务的品牌主张升级为“一个懂金融的朋友”后,更是在B端市场的基础优势之外,再次抢占C端的心智和入口,估值也被市场长期看好。

  今年京东全球科技探索者大会上,京东首席战略官廖建文就展示了京东未来的战略转变。京东将用数字智能化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节,降低社会成本、提高社会效率。

  可以说,京东数科、京东健康的高歌猛进,是京东战略转型的两声礼炮。

  二、京东的底气和决心

  京东卡位各入口背后的强力子弹之一是庞大的流量和资金。这一点在京东健康身上体现的极为彻底,坐拥海量流量和强大技术之后,京东健康已经赢在起跑线上。

  互利共生,就是京东生态最好的注脚,这足以击溃大部分创业公司。京东、阿里和平安之间的巨头卡位战,已经抵挡了相关垂直行业里其他后来者。但巨头之间谁也不差钱和流量,比就是实实在在的硬实力。

  那么,战略转型中的京东,和其他巨头硬刚的底气何来?我们回过头来看看京东健康的这条发迹之路,或许可以找到一点原因。

  首先,线下药房对消费者来说痛点严重,身体不舒服去药店网点买药,通常都会被推荐几十上百的药。而京东健康可以让消费者一键找到丰富且价格合理的药品,依托强大的物流和供应链体系来拿到更有竞争力的价格政策。

  其次,京东健康依靠京东遍布全国的高效物流配送,实现远超竞争对手的配送体验。其11个专业药品仓库和超过230个其他类型仓库,以及覆盖200个城市的能力,在互联网药房领域冠绝群雄,迅速缩短了履约的时间。

  再者,在京东健康的广告将触角伸向了医疗问诊等服务上,强调“寻医问诊一站解决”的能力,名医在线问诊的体验也非常令人心动。其两大业务相导流的闭环生态正在形成,向大健康产业布局延伸,经历着从“寻医问药”到“健康管家”的卡位历程。

  从以上三个方面看来,京东健康在互联网健康行业的巨头中仍占据一定优势,其上市后市值暴涨也是因为他在供应链上的硬实力和平台优势上的体现。

  另外不得不提的是,京东数科在金融方面的供应链积累也同样是京东的杀手锏。京东金融实名用户高达4亿,为更多政府,机构、企业,商家制造优秀的金融服务应用场景,既向更多B端赛道垂直赋能的同时,又向C端提供更多场景,两个端面的用户体验都将提升。

  如今,单凭自身的技术进步显然无法满足可持续发展的需要。用自身的数智化技术带动整个产业,推进全社会的数字化转型,既是自身需要,也是社会趋势。面对这场卡位,京东既要拔高自己,又得向外赋能。

  三、流量的争夺和唤醒

  其实,在业务和商业模式上,京东健康与阿里健康十分相似,因为两者都是基于电商形式进行业务,主要业务包括在线问诊、药品零售、线上消费医疗等,“卖药收入”的收入占比都很高。

  不同的是,阿里健康因为有支付宝和天猫两条巨额流量的天然加持,在年活跃用户上更有优势。好在,京东健康依托京东的自营物流体系和供应链,在配送速度和范围上掌握着极大优势,其依托京东集团可以触达超过4亿活跃用户数。

  所以说,京东的当务之急是在消费场景的建设和用户感知方面进一步扩大影响,在变幻莫测的市场环境中稳固流量和品牌的认知。进一步把握C端流量,占据用户心智,对于京东来说尤其关键。

  不过在碎片化的移动互联网时代,流量争夺和唤醒已经到了白热化阶段,用户认知和用户情绪越来越难以调动和捉摸,互联网巨头们也不例外,必须通过更多的推广手段强化认知,品牌深入人心才能获得持续的流量,同时为品牌和产品带来高转化率。

  这也是为什么,越来越多的互联网平台将广告投放的重地选择在了电梯这样的线下场景。Ipsos 调查显示,由于分众电梯媒体覆盖3亿城市主流人群在低干扰的电梯场景中,广告对用户构成了高频而强制的到达,依靠高频方式在用户脑海中形成强烈的记忆留存。

  消费者的喜好和品牌认知一旦形成,很难改变,深谙流量玩法的平台霸主们也同样重视品牌的长期建设。以往依托此渠道成就行业领先的互联网企业不在少数,也成为了京东等霸主们卡位之路的必经选择。

  在群雄正面刚的大时代下,谁先在C端消费者市场和B端市场上建立领先认知,那么谁必然笑到最后。而京东已经从金融和健康领域合力拉升自己向内的增长曲线,为的就是能在接下来的赋能卡位中释放更大的势能。



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