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平安养老险北京分公司：护“航”有我温暖守护

发布于：2022-05-09 作者：chinanews 阅读：7427

近期，北京市新增确诊本土新冠肺炎病毒感染病历，引起了公众的高度关注。一天，正在上班的平安养老保险股份有限公司北京分公司（以下简称“平安养老险北京分公司”）员工郭航接到了自己爱人的电话：

“航航，我们医院有个确诊患者，我刚刚给他做完血常规和甲乙流感检测，这段时间我就不回家了，你照顾好咱爸妈和孩子。”

听到这里，郭航举着电话的手开始微微颤抖，她知道新冠肺炎病毒有非常强的传染性，这样的检测存在着较高的风险。如果自己的爱人不幸感染，那家里的孩子怎么办？老人该怎么办？

但同时，郭航也明白，疫情当前，医务工作者都是一线的战士，容不得犹豫和退缩。身为医务工作者的家属，自己要给予最大的理解和支持。于是，她努力平复了自己的心情，安慰道：

“你们医院有那么严密的防护措施，肯定不会有事的，你安心工作，家里有我。”

同心抗疫，共守平安。北京市严格落实“快查严控”要求，争分夺秒、连续作战，为全力阻断病毒传播链条，重点开展了很多工作。郭航的爱人在等待自己的核酸检测结果的同时，还要继续给这例病人和相关密接人员进行核酸检测。在这种高强度、高紧张的工作环境下，郭航爱人的双手皮肤因为每天戴手套变得脆弱，一天的工作下来双手又红又粗糙。嘴唇也因为穿防护服不能喝水变得干裂。

爱人的辛苦，郭航看在眼里，疼在心上。她把担心和关心藏在心里，尽心照顾家人，让爱人安心奋战的在“没有硝烟的战场”上，默默地履行作为医务工作者家属的责任和担当。

与此同时，郭航所在的团队，也在用另外一种方式，实现着对客户的“护航”。他们负责审核客户通过平安好福利APP自助申请的理赔案件，客户无需纸质材料，仅提交电子材料，通过简单的三步操作，就可以完成理赔申请提交。无论是节假日还是居家办公期间，郭航所在的团队依托平安集团智慧办公平台，都可以实现服务“不打烊”，不间断地为客户提供“省时”、“省心”的暖心服务。

护“航”有我，温暖守护。

很快，突发的疫情得到了很好的控制，郭航爱人的核酸检测结果也没有异常。大家和小家都能稍微安心了。

在爱人解除隔离的前一天，郭航和他再次通话：“我们很快就能团聚啦，也祝愿家家有平安。”郭航开心的笑了。

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